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附属医院召开2016年医疗纠纷与投诉分析防范会议

      【本网讯】为持续改进医疗质量,提高服务水平,防范医疗风险,保障医疗安全,附属医院于12月15日召开了2016年度医院医疗纠纷与投诉分析防范会议。会议由医务科副科长李本全主持,副院长何跃及全院各临床科室主任、护士长、住院病区临床医生等共计70余人参加会议。
       会上,医务科罗强通报了医院2015、2016年医疗纠纷发生的数量对比、发展趋势、科室分布、纠纷原因、医院防范和处理措施及取得的成效,并对2016年医疗纠纷典型案例进行了通报。罗强归纳目前引起医疗纠纷的主要原因为个别医务人员未落实医疗安全核心制度、医患沟通不良、知情告知不足以及医院部分医疗流程有待进一步优化等,提醒全院医护人员要汲取教训,提高风险意识,预判医疗风险,预防医疗纠纷的发生,并就医务人员如何防范医疗纠纷给出了合理化建议。
       医保办张明惠就患者医疗保险报账中容易引起纠纷的关键点,先容了居民医保、职工医保、新农合医保报账相关政策。她指出,医务人员要熟悉医保相关政策并按相关要求告知患方,避免纠纷发生。
李本全就如何从病历书写与病历质量管理角度防范医疗纠纷进行先容,通报目前医务人员病历书写中存在的问题。李本全指出病历书写质量管理是医院质量管理的一个重要内容,病历书写质量的优劣,直接反映出医院各级医务人员的思想素质和技术水平;同时也反映出医院的医疗质量和管理水平的高低。医疗病历不仅是医疗、教学、科研的重要资料,也是评定伤残,医疗保险及医疗纠纷和事故评定的重要法律依据。而作为医疗纠纷和法律诉讼中最直接、最重要的书面证据,病历质量更显其重要性。为此医务人员要通过提高执业能力、重视病历质量和增强法律意识来提高医疗质量。
       最后,何跃进行了总结点评。他强调医疗纠纷的原因虽是多方面的,但不能忽视内部问题。责任心是作为医务人员必备的重要品质,每个医护人员都要对患者具有高度责任心,科主任作为科室医疗质量和安全的第一责任人要切实担负起管理责任;对医院发生的医疗纠纷全院各科室都应引以为戒;某些多次发生纠纷的科室,要针对发生的事件、出现的问题进行分析,切实做好医疗质量的持续改进,保证医疗安全。他指出要坚持科室之间、医护之间的协作,互相监督、支撑和配合,强化医疗安全意识,防范医疗风险;2017年医院将出台新的医疗纠纷处理管理办法,对责任心不强、沟通不足、违反医疗核心制度的行为将强化监控和处置,以制度化来确保亚洲杯赌球网站的医疗质量和安全。
       通过此次会议,有利于进一步改进附属医院医疗纠纷防范模式,构建以预防为主的医疗安全防护墙,通过医疗质量的持续改进、医疗服务水平的不断提高,使医院医疗安全工作更上一层楼。

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